Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LA BOUTIQUE MADEC Version du 18 octobre 2026

1. QUI SOMMES-NOUS ? La Boutique MADEC est la boutique en ligne de CrossFit MADEC, SAS (société par actions simplifiée) au capital de 3 333,40 €, dont le siège est situé 100 rue André Ampère, 69970 Chaponnay, immatriculée au RCS Lyon 848 359 154 (SIRET 848 359 154 00020), TVA intracommunautaire FR10848359154. Contact : contact@crossfitmadec.com — 06 51 34 38 87.

2. À QUOI SERVENT CES CONDITIONS ? Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne events.crossfitmadec.com/boutique par un particulier (« toi », le client). En cochant la case d'acceptation avant de payer, tu acceptes la version en vigueur le jour de ta commande. Cette version est conservée avec ta commande.

3. LES PRODUITS Nous vendons des vêtements et accessoires aux couleurs de CrossFit MADEC. Chaque fiche produit présente ses caractéristiques essentielles (matière, coupe, tailles et couleurs disponibles). Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur selon ton écran ne sont pas un défaut. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le stock affiché est mis à jour en temps réel ; si un article venait malgré tout à manquer après ta commande, nous te prévenons et te remboursons l'article concerné sous 14 jours.

4. LES PRIX Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française incluse). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de ta commande. Le retrait en salle est gratuit. Si tu choisis la livraison à domicile, ses frais sont indiqués clairement dans ton panier avant le paiement (et offerts au-delà du montant indiqué, le cas échéant). Les codes promo s'appliquent aux articles, pas aux frais de livraison, selon les conditions propres à chaque code (dates, montant minimum, articles concernés).

5. LA COMMANDE Pour commander, tu ajoutes tes articles au panier, tu choisis le retrait en salle ou la livraison, tu indiques tes coordonnées, tu acceptes ces conditions puis tu paies. Aucun compte client n'est nécessaire. Ta commande est définitive une fois le paiement accepté. Tu reçois alors un email de confirmation avec ton numéro de commande, le récapitulatif et un lien personnel pour suivre ta commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables. Pendant le paiement, les articles de ton panier te sont réservés quelques minutes ; si le paiement n'aboutit pas, ils sont remis en vente.

6. LE PAIEMENT Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire (ou Apple Pay / Google Pay), au moment de la commande, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Nous n'avons jamais accès à tes données de carte. Une facture est disponible auprès de Stripe ou sur simple demande. Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement complet du prix.

7. LE RETRAIT EN SALLE Tu choisis ta salle de retrait lors de la commande, parmi les salles CrossFit MADEC proposées (adresses et horaires indiqués sur la boutique). Tu reçois un email dès que ta commande est prête. Elle t'attend à l'accueil, aux horaires d'ouverture de la salle, sur présentation de ton numéro de commande. Ta commande est conservée 30 jours à partir de cet email. Passé ce délai, et après une relance restée sans réponse, elle est considérée comme abandonnée : les articles sont remis en vente et la commande n'est pas remboursée. Seule exception : si tu as exercé ton droit de rétractation dans le délai légal (article 9), tu es remboursé dans les conditions prévues par la loi.

8. LA LIVRAISON À DOMICILE Quand elle est proposée, la livraison est faite en France métropolitaine, à l'adresse que tu indiques sur la page de paiement. Vérifie-la bien : nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard ou d'une perte dus à une adresse erronée ou incomplète. Nous expédions ta commande dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés, et au plus tard 30 jours après la commande. Tu reçois un email avec le numéro de suivi au moment de l'expédition. Les risques de perte ou d'endommagement te sont transférés quand tu (ou une personne que tu désignes) prends physiquement possession du colis. Si le colis est abîmé ou incomplet, indique-le précisément au transporteur à la livraison et préviens-nous sous 3 jours, avec des photos, à contact@crossfitmadec.com. Si la commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, tu peux nous demander de l'expédier dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, tu peux annuler ta commande et être remboursé, dans les conditions du Code de la consommation.

9. TON DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS) Tu as 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à te justifier ni à payer de pénalité. Ce délai court à partir du jour où tu reçois ta commande (livraison) ou où tu la retires en salle. Comment faire : envoie-nous ta décision avant la fin du délai, par email à contact@crossfitmadec.com, en indiquant ton nom, ton numéro de commande et les articles concernés. Tu peux utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Le retour : rapporte les articles dans une salle CrossFit MADEC (gratuit) ou renvoie-les à notre adresse, au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Les frais de renvoi par la poste sont à ta charge. Les articles doivent être complets, neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine (étiquettes). Tu restes responsable de la dépréciation d'un article due à une utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer. Le remboursement : nous te remboursons tous les montants payés pour les articles retournés, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré les articles (ou la preuve de leur envoi) avant de rembourser. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et à envoyer seulement si tu veux te rétracter) : « À l'attention de CrossFit MADEC, 100 rue André Ampère, 69970 Chaponnay, contact@crossfitmadec.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : — Numéro de commande : — Commandé le / reçu le : — Articles concernés : — Nom du client : — Adresse du client : — Date et signature (en cas d'envoi sur papier) : »

10. LES GARANTIES Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Garantie légale de conformité : tu disposes de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa mise en conformité. Durant ce délai, tu n'as à établir que l'existence du défaut de conformité, pas sa date d'apparition. Tu peux choisir entre la réparation et le remplacement ; si c'est impossible, ou si cela échoue, tu peux obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale. Garantie des vices cachés : tu peux agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut, et obtenir soit l'annulation de la vente, soit une réduction du prix. Pour mettre en œuvre une garantie, écris-nous à contact@crossfitmadec.com avec ton numéro de commande et des photos du problème : nous te répondons rapidement.

11. RESPONSABILITÉ Nous ne sommes pas responsables d'un dommage dû à une mauvaise utilisation ou à un entretien des articles non conforme à leur étiquette, ni d'un retard ou d'une inexécution dus à un cas de force majeure.

12. TES DONNÉES PERSONNELLES Les informations que tu nous donnes (nom, email, téléphone, adresse de livraison) servent à traiter ta commande, à te prévenir de son avancement, à gérer d'éventuels retours ou garanties et à respecter nos obligations comptables. Elles ne sont transmises qu'à nos prestataires techniques (paiement Stripe, hébergement, envoi des emails) et, en cas de livraison, au transporteur. Nous ne t'envoyons notre newsletter que si tu l'as demandée, avec un lien de désinscription dans chaque envoi. Tu peux accéder à tes données, les rectifier ou demander leur effacement en écrivant à contact@crossfitmadec.com. Le détail (durées de conservation, droits, réclamation auprès de la CNIL) figure dans les mentions légales du site.

13. RÉCLAMATIONS ET LITIGES Pour toute question ou réclamation, écris-nous à contact@crossfitmadec.com : nous te répondons dans les meilleurs délais. Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent selon les règles du Code de procédure civile et du Code de la consommation.